Turkcell Yanıltarak Üye Yaptı!

Süleyman M. |

29.3.2014 tarihinde bir mesaj ile istediğiniz müziği ücretsiz indir dinle diye bir mesaj ile evet demem gereken bir geri mesaj istendi. Aylık abonelik ücretinden söz edilmeden üyelik başlatıldı.12.4.2014 bir mesaj ile 56 tl ücret Turkcell faturama yansıtılmış bilgisi ve vip üyeliğimin iptal edilmezse otomatik yenilenmesi dendi ancak vip üyeliğimi 12.4.2014 de iptal ettim.

Şimdi Turkcell beni neden ilk üyelikte ücret konusunda uyarmadı? Neden faturayı istediği gibi uyguluyor? Eğer 18.4.2014 tarihine kadar 13 gün üzerimde kullanmadığım ve bilmediğim bir uygulamadan dolayı borçlandırmayı acilen kaldırmazsa hakkımı tüketici mahkemesinde arayacağımı beyan eder gereğinin acilen yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ederim.

Etiketler :

Bilgilendirme İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Nisan
    15:13

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.