27 Ocak 2014

Turkcell Yanıltarak Satış Yapıyor!

Bugün telefonuma gelen mesaj ile telefonun bedelini yalan söyleyerek satış yapan elemanın, sadece telefon bedeli değil, tarife ile ilgili de yalan söylediği ortaya çıktı. Tarifem için "Ayda 500 dakika, 2 gün bedava" diye bilgi vermişti. Oysa gelen mesajda "aylık 300 dakikanız başlamıştır" yazıyor.

Bundan önceki tarifem 500 dakikaydı ve benim için uygun olan süreydi. Telefonun bedelini anlamayayım diye tarifemi bile azaltmış. Sözleşme nüshası da vermediler. Şikayetim üzerine Optimum AVM Yönetimi, bayiniz ile görüşmüş. Bayinizin cevabı yine bir yalan olmuş: Müşteri dışarıda daha ucuza gördüğü için itiraz etti! Turkcell, hala sessiz mi kalacak, hala kaşe halindeki cevabı mı yazacak?

Sevgi 43 Okunma

Cevaplar

  • Sevgi 30 Ocak 2014

    Turkcell'in çözümü olmadı.

  • Sevgi 27 Ocak 2014

    Ben "27 Ocak 2014 tarihinde gelen mesajda tarifemin bana söylenenden farklı olduğunu öğrendim" diye şikayet ediyorum, Turkcell, "müşterimize 02.01.2014 tarihinde bilgi verilmiştir" diye cevap yazıyor. Vahiy indi herhalde.

  • Turkcell Temsilcisi27 Ocak 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 02.01.2014 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön