Turkcell Yanıltan Kurumsal Satış!

Duhan Erhan A. |

Haziran ayı sonlarında Bodrum'daki restorantımızda kullanılmak üzere Turkcell'den data hattı talebimiz oldu, gelen kurumsal satış yetkilisi bayan bize ayak üstü bir açıklama yaptı, data hattımın ön ödemeli olmasını istediğimi ve 10 kişiden büyük bağlantılı wifi cihazı istediğimi söylediğimde bu cihazı Her bayiden bulabileceğimizi iletti, evrakları imzalamamın yeterli olduğunu gerisini kendisinin dolduracağını bildirdi, ancak maalesef bir ay bu cihazı bulamadık bu arada hattımın ön ödemeli değil, faturalı yapıldığını öğrendim, kullanmaya başlamadığım hatta toplamda 450 liralık fatura gönderildi! Turkcell çağrı merkezine şikayet ettiğimde evraklarda imzam olduğu benim sorumlu olduğum söyleniyor. Bu kadar kötü bir işlem bu çapta bir firmaya yakışmıyor.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Ağustos
    11:18

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 24.08.2016 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 24 Ağustos
    14:30

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.