Efkan D. Teşekkür Mesajı

İlgilerinizden dolayı Teşekkür ederim beni ve şikayetimi muhatap almanız bile onur verici yoksa Sayın Mehmet Emin karamehmet Beyi rahatsız etmek zorunda kalacaktım.

Turkcell Xperia Z1 Su Geçirmez Yanıltmacası!

Efkan D. |

Su geçirmez diye satın aldığım 2 yıl garantili telefon Turkcell Tarsus bayi tarafından KVK'ya gönderildi. Şarj sorun nedeniyle açıldı, arızası giderilemedi. Garanti süresi içerisinde suya maruz kaldı teknik servisin hatası ile bozulan cihazım kullanıcı hatası denilenerek iade edildi. KVK ve Turkcell'i su geçirmez telefon reklamıyla yanıltmacasından dolayı tüketici hakem heyetine gidip ve mahkemeye vereceğim.

Etiketler :

Cihaz Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Efkan D.
    08 Eylül
    15:22

    İlgilerinizden dolayı Teşekkür ederim beni ve şikayetimi muhatap almanız bile onur verici yoksa Sayın Mehmet Emin karamehmet Beyi rahatsız etmek zorunda kalacaktım

  • Efkan D.
    08 Eylül
    15:22

    İlgilerinizden dolayı Teşekkür ederim beni ve şikayetimi muhatap almanız bile onur verici yoksa Sayın Mehmet Emin karamehmet Beyi rahatsız etmek zorunda kalacaktım.

  • Efkan D.
    08 Eylül
    15:17

    Turkcell güçlü bir Kuruluş/Kurum Satış yapılırken su ile bayi tarafından (Benhur batmaz) denenen ve 2000 TL Ödediğim cihaz KVK Servisince böyle hoyratça kullanıcı hatası denerek iade edilmesi beni ve ailemi üzdü. Turkcell bu tip şikayetlerde ithalatçı firma ya da KVK sorumlu diyemez. Reklamlarda Telefon su altında konuşma yapılmaktadır.

  • 07 Eylül
    11:22

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda ve aksesuarlarda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Teknik Servis şikayetlerinizi ilgili firmanın müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 07 Eylül
    10:02

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.