27 Mart 2013

Turkcell Wi-Fi Üzerinden Kullandığım İmessage Ücretlendirildi!

Iphone 5'imle WiFi bağlantısı üzerinde imessage özelliğini kullanarak Çek Cumhuriyeti'ndeki başka bir iphonelu ya 6 tane mesaj attım. Faturam geldiğinde bu mesajların faturama yansıtıldığını gördüm. İnternet bağlantısı üzerinden yapılan bu mesajlaşmanın faturama yansıması mümkün değildir; keza kendi internet paketim üzerinden bile değildi bu mesajlaşma.

Turkcell'deki müşteri hizmetleri ile konuşmalarımda bunun bir tek benim başıma gelmediğini öğrendim, ama yapacak bir şey olmadığı söylendi. Bir GSM operatörünün teknik altyapısını dünya çapında kullanılan bir telefonun uygulamasına adapte edememesi ve haksız ücretlendirmesi müşteriyi mağdur ediyor; ama cevap 'yapacak bir şey yok'. İnanamıyorum.

Hazal 99 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi28 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön