Turkcell Wap 25 Servisi Aboneliği Yapılıp Ücret Aldı!

Ceren A. |

Turkcell'in wap 25 servisi cep telefonuma mesajla ve kullanmak istemiyorsanız iptal edin şeklinde geldi. Bende zaten kullanmadığım bir servis olduğundan iptal etme gereği duymadım. Servis iptal yazmadığım için Turkcell tarafından hattıma yüklenmiş. Durumu fark etmem 5 ayımı aldı.
60 x 5= 300 TL ödedim. Wap 25 servisi mesaj başına 9 TL' den her hafta birer ikişer mesajla 7x9=63 TL'yi boşuna ödediğiniz bir servistir. Ben önce tüketici haklarından paramı geri almayı deneyeceğim, olmadı başka telefon hattı kullanacağım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ceren A.
    15 Temmuz
    13:15

    HENÜZ TURKCELL TARAFIMA ULAŞMADI, 2 CEVAPIZ ARAMALARI VARDI, TOPLANTIDAYKEN ARAMIŞLAR.
    SONRA MAİL ATTIM, HENÜZ CEVAP YOK.

  • 15 Temmuz
    10:48

    Müşterimizi 15.07.2013 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 12 Temmuz
    10:38

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.