Turkcell Virüs Bulaşımı Ve Fatura Bilgilendirme Sorunu!

Oğuz B. |

12.03.2015 tarihinde M**adresinden bir mail aldım.
Zaten bir ay önce Vodafone'dan yeni geçmiştik ve fatura bekliyorduk. Kurumsal satış
temsilcimiz D.. bey ile bir gün önce konuştuk 8 hattımızın tek fatura olarak mail
gönderilmesini istedik. Maili açtım ve tüm bilgilerime virüs bulaştı, Turkcell bilgilerine girip
benim ödeme rakamımı bana gönderebilen bir virüslü mailden dolayı mağdur durumdayım. 3 yıllık bütün bilgilerim silindi.

Etiketler :

Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Mart
    08:48

    Müşterimiz ile 18.03.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 13 Mart
    12:57

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.