Turkcell Vipsektor.com Ödemesi Tahsilatı!

Yavuz N. |

Vipsektor.com adlı bir şirketten web sitemin bilinilirliğini arttırmak üzere görüştüm ödemenin Turkcell üzerinden SMS yoluyla tahsil edileceğini söylediklerinde ikna oldum. Turkcell'e güvendim ve kabul ettim. 4 adet SMS ile toplan 48x4 ödeme yaptım. Ancak sonradan işlemi durdurması için Turkcell'e bilgi verdim. Bunu yapamayacaklarını ve tüketici haklarına şikayette bulunmamı söylediler. Bu yaklaşımından dolayı Turkcell'i ve yardımcı olmayan çalışanlarını kınıyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Ağustos
    13:18

    Müşterimiz ile 03.08.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize katma değerli servisler hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Yavuz N.
    03 Ağustos
    12:22

    Sayın Yetkili ilginiz için teşekkürler,

    ancak 532 numaradan yapmış olduğum itiraza yanıt "lütfen tüketici haklarına şikayette bulunun " şeklindeydi.

    Artık sizin gibi firmalardan otomatik mesaj değil, bizlerin hak ettiği tarzda bir yaklaşım ve hizmet bekliyoruz.

    Saygılarımla,

    yavuz Nural

  • 31 Temmuz
    12:20

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.