Turkcell VIP Eğlence Adı Altında Ücret Kesildi!

Mustafa Y. |

Vınn paketime VIP Eğlence aboneliğiniz başladı adı altında 2 sefer olmak üzere bir mesaj geldi. Öyle bir servise abone olmak için herhangi bir işlem yapmadım ve başvuruda bulunmadım. Derhal iptal ettirdim ama faturamda 24 TL'lik bir fazlalık görünce durumu araştırdım yanıltıldığımı anladım.

Turkcell Müşteri Hizmetleriyle irtibata geçmeme rağmen bunun kendilerinden kaynaklanmadığını iş ortağı oldukları başka bir firmayla alakası olduğunu söyleyip bana o firmanın müşteri hizmetlerini verdiler. Ben anlaşmayı Turkcell'le yaptım başka firmayla değil.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa Y.
    24 Temmuz
    12:30

    turkcell her zamanki gibi kopyala yapıştır yapıp cevabını yazmış.arayan falan olmadı beni...

  • 24 Temmuz
    08:12

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 23.07.2013 tarihinde bilgi verilmiştir.
    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş