27 Ekim 2016

Turkcell Vınn'a Bağlanamıyorum, Boş Yere Sim Kart Değiştirildi...

Vınn 25.10.2016'dan itibaren bağlantım kesildi. İkinci bir hattım daha olduğu için modemleri ve sim kartlarını değiştirerek, denediğimde modemler ve benim diğer hattım sağlam, çalışıyor. Sim kart arızalı diyerek 22 TL'ye yeni bir sim kart çıkarttım. Evde tekrar yeni sim kart ile denediğimde yine aynı hata mesajları ve maalesef bağlantı yok.

Müşteri hizmetlerini aradım. Hat numaramı girdiğimde metalik ses; " Teknik bakım vs. İnternet bağlantınız yok" dedi. Turkcell'in bilgilendirme yapmadan şu dakikaya kadar beni mağdur etmeye hakkı yok. İş, zaman ve maddi olarak mağduriyetimi Turkcell nasıl telafi edecek? Fatura tıkır tıkır ödeniyor nasıl olsa!

İsmail 532 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 31 Ekim 2016

    Müşteri hizmetlerinde canlı bir sesi zor buldum. Telefonuma gelen mesajda sizi aradık ulaşamadık diye yazıyordu. Halbuki aynı numaraya SMS gönderen firma neden arayamıyor? Uzun bir uğraştan sonra ulaştığım fatura asistanı işi hemen çözdü. Ne gerek vardı bu kadar mağduriyete?

  • Turkcell Temsilcisi28 Ekim 2016

    Müşterimizi 28.10.2016 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi28 Ekim 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 27.10.2016 tarihinde sms ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi27 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön