Turkcell Vınn Yanıltması!

Alptekin K. |

Kampanyalı olan internet paketim sona ermeden 10 gün önce aradım dediler ki paketiniz bittiği gün arayın. Başka fatura gelmesin dedim gelmez dediler. (müşteri hizmetlerinde kayıtlıdır) Paket bittiği gün aradım hattımı iptal ettirmek istiyorum diye. Dediler ki iletişim merkezine gidin iptal ettirin interneti kullanmaz iseniz başka fatura gelmez. (müşteri hizmetlerinde kayıtlıdır) gittik iptal ettirdik. Sonra tabi ki daha önce ödediğim faturanın iki katı fazlasında faturayı gönderdi arkadaşlar, tekrar aradık arkadaşları (hat iptali için 4.kez arıyorum) yapacak bir şey yok borcunuz var dediler. Hiç almadığım bir hizmetin bedelini ödetiyorlar bir daha Turkcell'mi aman aman.

Etiketler :

Abonelik İptal Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Şubat
    09:53

    Müşterimiz ile 07.02.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize 10.01.2015 tarihli faturası hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 04 Şubat
    11:44

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.