Turkcell Vınn Wifi Kullanmadığım Halde Giden 6Gb İnternet!

Burak A. |

Yaklaşık 6 aydır vınn wifi cihazı kullanıyorum (kullanamıyorum). 13.04.2015 tarihinde sabaha karşı (01.31) cihaz kendi kendine hiçbir cihaz bağlı olmamasına rağmen internetini her 5 dk da bir 114 MB olarak bitiriyor. Ve bu sürekli olarak devam ediyor Turkcelli aradım bu durumu belirttim kimse ilgilenmedi! Cihaz KVK servisine gönderdim cihazın bozuk olduğunu kabul ettiler. Bunu Turkcell'e de söyledim ancak hala cihazın kendi kendine harcamış olduğu 6gb internetimi iade etmediler. Ben Turkcell' den giden paramı istemiyorum!

Etiketler :

Para İadesi Mobil Modem Ücreti

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Mayıs
    10:23

    Müşterimiz ile 04.05.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize internet kullanımı hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 30 Nisan
    10:23

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.