Turkcell Vınn Wifi Bağlantı Hızı Düşük!

Semih D. |

Geçen hafta bir Turkcell bayisine giderek Sınırsız Vınn Wifi aldım. Evime geldiğimde bağlantı hızının 3-4 Mbps seviyelerinde olduğunu gözlemledim ve bir gün boyunca kullandım. Ertesi gün internete neredeyse bağlanamadığı gördüm. Müşteri hizmetlerini arayarak durumumu kontrol ettirdim ve 1 gün içerisinde 15 GB adil kullanım kotasını aştığımı ve bu yüzden hızımın düşüğünü söylediler. Ancak bana satış yapıldığı sırada adil kullanım kotası aşıldığı takdirde 1-2 Mbps seviyelerine düşeceği söylenmişti. Aldığım 100Kb civarında yani kullanılamaz bir internet. Üstelik iade etmek istediğimde 150 TL para ödemem isteniyor, hem Turkcell'den hem bu hizmeti satandan şikayetçiyim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Mobil Modem Hız

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Ocak
    13:49

    Müşterimiz ile 14.01.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Müşterimize adil kullanım kotası ve paket içerikleri hakkında bilgi verildi.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 04 Ocak
    10:06

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.