Sena E. Teşekkür Mesajı

İlginiz için teşekkürler. Niğde de temsilciniz "küçüksüslü türksel bayiinin " de sizin kadar ilgili olmasını isterdim. Sadece satış aşamasında varlar. Sonrasında asık suratlı ve sorunlara ilgisizler

Turkcell Vınn Sim Kart!

Sena E. |

Turkcell Vınn kullanıyorum pin kodunu iptal ettim. Başka bir bilgisayarda kullanırken pin kodu istedi. 3 kez hatalı girince PUK koduna geçti. Müşteri hizmetlerinden destek almak için aradım. Verdikleri PUK kodunu kabul etmedi. Yeniden aradım aynı numara verildi.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, İletişim Merkezine yönlendirdi. Karda kışta gittim merkeze. 20 TL verip yeni sim kart almamı söylediler. Bu çağda kod numarasını yenileyemeyip benden haksız yere para almak isteyen Turkcell'i kınıyorum! Eğer bana sim kart gönderilmezse sorunum çözülmezse hattımı taşıyacağım. Kaç haftadır internet kullanamıyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Sim Kart Arıza

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sena E.
    22 Mayıs
    13:55

    İlginiz için teşekkürler. Niğde de temsilciniz "küçüksüslü türksel bayiinin " de sizin kadar ilgili olmasını isterdim. Sadece satış aşamasında varlar. Sonrasında asık suratlı ve sorunlara ilgisizler

  • Sena E.
    27 Mart
    21:41

    Bir ayı geçti sim kart sorunum yeni çözüldü. Ben bu arada internet kullanamadım ama fatura çıkardınız. Hizmetinizden hiç memnun değilim. Ben faturamı iki gün ödemesem hattı hemen kapatmayı bilirsiniz. Bayileriniz ilgisiz. Sorun çözmekte isteksiz. Eğer para kazanacaklarsa güler yüzlü, sorun çözeceklerse sirke satıyorlar. Bir time gidiyorum çözmeyip başkasına gönderiyor. Yıllık abone sözleşmem dolunca başka bir operatöre geçeceğim

  • 21 Mart
    11:45

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 17.03.2015 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Sena E.
    16 Mart
    22:35

    Turkcell şikayetimi değerledirdi fakat sorunu çözemedi. Zaten ben de vınn ı iptal etmek istiyorum. Bu da bahanesi olsun o zaman. Yaklaşık bir aydır da kullanamıyorum. Bir sim karta neden 20 lira ödeyeyim? Ben kartımı kaybetmedim ki

  • 16 Mart
    10:49

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.