20 Şubat 2013

Turkcell Vınn Modemim Arızalandı!

22.11.2012 tarihinde Osmaniye İli Necatibey TİM'den 12 ay tahhütlü 4gb.'lık vınn modem aldım. Modem cihazım arızalandı ve 03.01.2013 tarihinde adı geçen TİM.e götürdüm.Garanti kapsamında olduğunu, servise gönderileceğini söylediler.Sorduğumda" yasal sürecin 30 gün olduğu, muhatabın yetkili servis olduğu, iletişimi benim kurmam gerektiği "gibi kurumsal kimliğinize yakışmayacak cevaplar aldım.

30 gün dolduktan sonra 04.02.2013 tarihinde modemi verdiler. Modemi denediklerini ve arızanın giderilmediğini söyledi.Ücretini ödettiğiniz modemi kullanamıyorum. Müşteri hattını arayarak sıkıntımı anlattım, Özetle,12 ay taahhütle almış olduğum vınnımı herhangi bir ücret ödemeden iptal ettirmek istiyorum.

Levent 54 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi20 Şubat 2013

    Müşterimiz ile Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden 07.02.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize cihaz teknik servis süreci hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön