Sadettin K. Teşekkür Mesajı

Türkcell yetkilileri aradılar. Yaptıkları inceleme sonucunda; haksız olarak tanzim etmiş oldukları faturayı iptal ettiklerini bildirdiler.

sikayetvar.com sitesine teşekkürlerimi sunarım.

Turkcell Vınn Kapatma Ücreti Alıyor.

Sadettin K. |

2009 Haziran ayı içinde, 2 yıl kontratlı, 4 GB kotalı vınn modem aldım. 2014 Nisan ayı içinde iletişim merkezine başvurarak, kontrat süresi çoktan dolmuş Vınn aboneliğimin iptalini talep ettim. İnternet kullanmaktan kaynaklanan son fatura bedelini ödemiş olup kullanmaktan kaynaklanan borcum bulunmamaktadır. Buna rağmen, Turkcell 59,89 TL tutarında ve nereden kaynaklandığını açıklamadığı bir fatura gönderdi.

Borcu kabul etmediğimi ihtar en bildirdim. Turkcell vermiş olduğu cevap ta açıkça tehdit ederek, olmayan borcu ödemediğim taktirde bedelinin ağır olacağını bildirmiştir. 2 yıl kontratla almış olduğum modemi 5 yıl kullandım, ölünceye kadar kullanmamı mı istiyorlar acaba?

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme Mobil Modem Ücreti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sadettin K.
    10 Ağustos
    17:45

    Türkcell yetkilileri aradılar. Yaptıkları inceleme sonucunda; haksız olarak tanzim etmiş oldukları faturayı iptal ettiklerini bildirdiler.

    sikayetvar.com sitesine teşekkürlerimi sunarım.

  • 05 Ağustos
    11:53

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.