Turkcell Vınn İnternet Paketi Aşımı!

Gözde İpek Y. |

İnternet (vınn) paketim her ayın
25'inde 6 GB olarak yenileniyor. Bundan yaklaşık 5-6 gün önce internet
paketimde 34 MB kaldığını fark ettim ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini
aradım, bir yanlışlık olduğunu, bugüne kadarki kullanımlarıma bakarlarsa hiçbir
ay 6 GB paketini bile dolduramadığımı, kullanımımın aynı olmasına rağmen paket
aşımının mümkün olamayacağını belirttim. Ancak müşteri hizmetlerinde görüştüğüm
bayan bana periyotlar halinde 144 MB harcama yapıldığını, bunun güncelleme
olabileceğini söyledi. Bilgisayarıma ait güncellemeler ilk defa olmuyor, bu
zamana kadar da hep mevcuttu ve böyle bir sorun yaşamamıştım. Kimse bana 114
MB'ın nasıl denk geldiğini açıklayamadı.

Etiketler :

Bilgilendirme İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Ağustos
    15:04

    Müşterimiz ile 11.08.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize internet kullanımı hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 10 Ağustos
    15:13

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.