01 Nisan 2013

Turkcell Vınn İle Yaşanan Sorunlar!

4gb'lık limitinde duran vınn'ı 12 ay taahhüt ile aldım. Aslında olaylar burada başlamış ama ben sonra farkettim. iletişim merkezi bana VINN hatlarının faturalarının sadece mail yolu ile geldiğini söyleyerek yanılttı. Gerçekten inanmıştım. ta ki vınn sistemdeki mesajı görene kadar! Mail faturasını tercih ettiğim için 1gb'lık internet kullanımı hediye etmişler.

Ayrıca saatlerdir internete giremiyorum ve müşteri hizmetlerindeki TEKNOLOJİ UZMANI arkadaşlar beni oyalıyor. En son söylenen çok komikti aldığım iletişim merkezindeki aldığım arkadaşın yardımcı olmasıydı. o arkadaş satış personeli.

İrfan 71 Okunma

Cevaplar

  • İrfan 23 Aralık 2013

    Hizmet akdi imzalanana kadar olan süreçte çalışan müşteri temsilcilerinden sözleşme imzalandıktan sonrada aynı özveriyi bekleriz..

  • İrfan 03 Nisan 2013

    pazar günü internete girememem ve 8 saatlik bir zamanı MT ler ile görüşme yaparak geçirmem üzerine; boşa geçen bir günün ardından şikayetimi buradan dile getirdim. genel merkezden Tuğçe Hnm. dün beni arayıp ilgilendiği için teşekkür ederim. AMA bugün aynı sorunu yaşadığım içim müşteri temsilcisini aradığımda; bana pazar günü sorun yaşadığımı ispatlamamı söyleyen cihan bey ile telefonda muhattap olmak zorunda kaldım. hayır para ödediğim halde internete giremiyor olmam mı daha vahim yoksa müşteri temsilcisine kendimi ispat etmek zorunda olmam mı? yoksa daha da ironisi o sistemin hiçbir işe yaramamasına rağmen her şeyi sistemden yapmaya çalışmaları mı? sistemde şikayetim gözükmüyormuş. İSPATistiyo

  • İrfan 02 Nisan 2013

    şu an yine internetim yok denecek kadar yavaşş

  • İrfan 01 Nisan 2013

    yaptım. sizlere ulaştım ama ya ciddiye alınmadım ya da geçiştirilmim. sonuç irtibari ile bir vınn a sahipiken internet cafeden internete girmek ve 8 saat turkcell ile konuşmak zorunda kaldım!!!

  • Turkcell Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön