Turkcell Vınn İadesi Nedeniyle İstenen Sözleşme İptal Bedeli!

Adem B. |

14.09.2015 tarihinde Turkcell yetkili satış noktası olan Öztürk İletişim (Kurtuluş -0 212 291 22 47) den alınan 6 GB 'lık 3g Vınn paketi 24 aylık sözleşme ile alınmış olup, masa üstü bilgisayarımıza kurmak istediğimizde, bilgisayarımızın işletim sisteminin yeterli olmaması nedeniyle kurulamamıştır.

İlgili ürün iadesi bugün 19.09.2015 'de Turkcell yetkili satış noktasına yapılmak istenmiş, sözleşme iptali için 140,00 TL bedel istenmiştir.
Turkcell müşteri hizmetleri de bu konuda aranmış itiraz edilmiş olup, cevap olarak gidin bir bilgisayar satın alın, sözleşme iptali için bu bedeli ödemek zorundasınız cevabı tarafımıza verilmiştir.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme Mobil Modem Hız

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Adem B.
    29 Eylül
    10:08

    Konu hakkında otomatik cevap verileceğine sorunun çözümü hakkında bir şeyler yapılmasını beklemekteyiz.

    Konuyu tekrar değerlendirmenizi rica ederiz.

  • Adem B.
    23 Eylül
    20:51

    Sayın yetkili,

    herhangi bir şekilde konu hakkında yardımcı olmamaktasınız. Yapılan haksız işlemin iptalini rica ediyoruz.

    Saygılarımla;
    Adem birol

  • Adem B.
    21 Eylül
    20:12

    Bugün Turkcell müşteri temsilcisi tarafından aranmış olup, ürün ile ilgili sözleşme fesih cezası nedeniyle 140,00 TL -'lik bedeli ödemek zorunda olduğum belirtilmiştir.

    6052 sayılı Tüketici hakkı cayma hakkıma göre bu bedeli ödemek zorunda olmadığımı düşünüyorum

    Konuyu tekrar değerlendirmenizi rica ederiz.

  • 21 Eylül
    11:25

    Müşterimiz ile 21.09.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize vınn cihazın kullanım süreci hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 21 Eylül
    09:09

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.