Turkcell Vınn Hız Güncellemesini Yapmıyor!

Ertan E. |

Vınn kullanıcısıyım. Kota zamanım dolduğu ve 15 gb'lık paketim tanımlandığı halde hızım hala 128 kb yeter artık bu kaçıncı oluyor? Her defasında arayıp kendim bu güncellemeyi yaptırmaya mecbur muyum ben? Faturamı ödüyorum ve hizmet satın alıyorum. Karşılığında bu şekilde kalitesiz ve başarısız bir hizmet anlayışıyla karşılaşıyorum. Bana sistem hatası deniyor iyi de sistemi kuran zaten Turkcell'in teknik ekibi. Sistem hatası ise işin sorumlusu ne iş yapıyor? Arayınca da en az 3 kere sizi ilgili kişiye aktaracağım deniyor. Kimse kime aktaracağını da bilmiyor mu Allah aşkına!

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Personel Mobil Modem Hız

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Kasım
    13:54

    Müşterimiz ile 27.11.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür.
    Müşterimize, Turkcell internet kullanımı hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 22 Kasım
    11:01

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.