12 Ağustos 2016

Turkcell Vınn Hattını Kapattım Fatura Çıktı...

Mart ayında Vınn hattı çıkardım yaklaşık iki ay kullandıktan sonra kapatmaya gittim ve ödemediğim faturalarımı da ödemek istediğimi söyleyip hattı kapattırmak istiyorum dedim. Bana ödenmemiş fatura yok dendi ama ben iki ayı daha ödememiştim ve babam ödedi diye düşündüm. Ardından hattı da kapattım ve beni cayma bedeli için arayacaklarını söylediler. Aradan 4 ay geçti ve bana hiçbir geri dönüş olmadı. Geçen hafta beni icraya vermişler ve müşteri hizmetlerini arayınca takip etseydiniz diyorlar.

Ardından ben müşteri hizmetleri ile mailden konuştum. Sosyal medyada yaklaşık 1 milyon kişiye anlattım durumu ve bana özür telefonu tarzında bir şey geldi ve suçlu olduklarını kabul ettiler ama hala bir şey yok. Ayrıca sosyal medyada kötü reklamlarını yapmasam arayacakları yoktu, acaba benden başka kaç kişi daha mağdur oluyordur merak ediyorum.

Enes 183 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi15 Ağustos 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 05.08.2016 tarihinde e-posta yoluyla bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi12 Ağustos 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön