Turkcell Vınn Hattını Kapattım Fatura Çıktı...

Enes C. |

Mart ayında Vınn hattı çıkardım yaklaşık iki ay kullandıktan sonra kapatmaya gittim ve ödemediğim faturalarımı da ödemek istediğimi söyleyip hattı kapattırmak istiyorum dedim. Bana ödenmemiş fatura yok dendi ama ben iki ayı daha ödememiştim ve babam ödedi diye düşündüm. Ardından hattı da kapattım ve beni cayma bedeli için arayacaklarını söylediler. Aradan 4 ay geçti ve bana hiçbir geri dönüş olmadı. Geçen hafta beni icraya vermişler ve müşteri hizmetlerini arayınca takip etseydiniz diyorlar.

Ardından ben müşteri hizmetleri ile mailden konuştum. Sosyal medyada yaklaşık 1 milyon kişiye anlattım durumu ve bana özür telefonu tarzında bir şey geldi ve suçlu olduklarını kabul ettiler ama hala bir şey yok. Ayrıca sosyal medyada kötü reklamlarını yapmasam arayacakları yoktu, acaba benden başka kaç kişi daha mağdur oluyordur merak ediyorum.

Etiketler :

Fatura Ödeme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Ağustos
    11:02

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 05.08.2016 tarihinde e-posta yoluyla bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 12 Ağustos
    15:18

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.