Turkcell Vınn Faturası Çok Fazla Geldi!

Merve İ. |

1,5 yıllık vınn kullanıcısıyım. Bir kez olsun paket aşımı yaşamadım. 3 aydır 100 TL kota aşım ücreti geliyor! Gece uyuduğum ve gündüz çalıştığım saatlerde bile kullanım var. Faturanın hatalı olduğunu anlamak için;

1.Saatlere bakın. Sabaha kadar internette gezip işe gidebilecek biri değilim.
2.Kullanım miktarlarına bakın. Her saat aynı miktarda kullanım yapmayı istesem bile başaramam.
3.Kullanım yapılan saatlerde uyuduğumu veya işte olduğuma dair şahitlerim var.

1,5 yıllık kullanımım incelendiğinde son günlerde tuhaf bir şeyler olduğu rahatça görülüyor. “Turkcell’e kullanımları inceleyin” dedim. Bunu da yapamadılar. Tek cevap “kullanım yaptığınız görülüyor, ödeyeceksiniz."

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Kota Aşımı İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Merve İ.
    14 Temmuz
    14:04

    Şablon cevapları kimse yemez. Zaten müşteri hizmetleri ile defalarca ve dakikalarca konuştuktan sonra sorunuma hiçbir çözüm üretmedikleri için şikayetçiyim. Halen de çözüm yok. Siz de verilen cevabın yetersizliğine şahitsiniz.

  • Merve İ.
    14 Ocak
    14:17

    Zaten müşteri hizmetleri ile defalarca ve dakikalarca konuştuktan sonra sorunuma hiç bir çözüm üretmedikleri için şikayetçiyim. Halen de çözüm yok. Siz de verilen cevabın yetersizliğine şahitsiniz.

  • 14 Ocak
    13:05

    Müşterimizi 14.01.2014 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 11 Ocak
    09:32

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.