29 Mart 2013

Turkcell Vınn Faturamda Cayma Ücreti Gözüküyor!

1 yıl taahhütlü 3g vınn kullandım. 1 yıl dolduğunda kapatmak istediğimi bildirdim. Müşteri hizmetlerinden arandım 1 yıllık daha taahhütlü aylık 20 liradan kullanabileceğimi belirttiler ben de kabul ettim. Herhangi bir belgeye gerek var mı diye sordum müşteri temsilcisi bayan ben işlemleri buradan hallediyorum dedi.

Bir kaç ay aylık 20 liradan vınn ı kullandım. sonra telefonuma mesaj geldi hattımda evrak eksikliği olduğu tamamlamazsam hattımın kapatacağını söylüyordu. Ben evrak eksikliğini tamamlamayı unuttum ve hat kapandı. Sonra tekrar hattımı açtırmak için evrakları tamamladım hattım açıldı. 1 ay daha kullandıktan sonra faturayı yatırmaya gittiğimde 20 liralık paket 170 lira gözüktü.

Mustafa 78 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi30 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap