Turkcell Vınn Faturama Fazladan Ücret Yansıttı!

Yunus Y. |

12.11.2013 günü kullanmakta olduğum 0542641**** numaralı hattıma gene halen kullanmakta olduğum 0530121****numaralı Turkcell vınn fatura detayı için mesaj geldi.

Mesaj içeriğinde ise normal tarife ücretinden hariç 50.00 TL kullanım ücreti ve tahsilata aracılık edilen ödemeler 5.00 TL bu iki ek ücret yüzünden faturam 110.00 TL geldi. Bu iki ücret tamamen benim bilgim dahilindedir.

Turkcell'i aradığımda ise fixmobi denen bir yere üyeliğiniz var dediler ama benim bu konu ile ilgili hiçbir bilgim yoktur.

Etiketler :

Vergi ve Ek Ücretler İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Kasım
    13:56

    Müşterimiz ile 18.11.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür.
    Müşterimize, Turkcell fatura hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 15 Kasım
    09:40

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.