Turkcell Vınn Fatura Sürprizleri!

Sakine E. |

7 aydır Turkcell Vınn kullanıcıyım ve 2013 itibariyle 1 yıllık sözleşme ile 5gb 29tl olarak belirtilen tarifedeyim. 29 tl olan miktar vergi vs ile birlikte genel olarak 35 tl olarak ödeme yapıyorum. Fakat bazı aylarda 5gb'lık kotamın dolmamasına karşılık ödeme yaptığım fiyat artıyor. Bu olayla ilgili şubelerden ise herhangi yeterli bilgilendirme alamıyorum.

Bana verilen bilgilerde ise kotayı aşmış olabileceğim üzerinde duruluyor. Fakat kotayı aşmadığımı belirtmeme rağmen bu konuda bilgilerinin olmadığını ifade ediyorlar. Eğer kotam doluyorsa neden bilgilendirme mesajı gelmiyor, ek kota istemediğimi belirtmeme rağmen ek kota gelmiş olabilir diyorlar. Bu durumdan fazlasıyla rahatsızım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Mobil Modem Kota Aşımı Paket Aşım Bilgilendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Nisan
    13:59

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.