Turkcell Vınn Çok Pahalıya Geldi!

Fatma Y. |

Kasım 12'de Turkcell'den sınırsız vınn aldım. 79 lira dediler daha ayın ortası olmadan bir mesaj 129 lira fatura. Çıldırdım aradım müşteri hizmetlerini yok vergiymiş bilmem neymiş. Alırken neden belirtilmiyor bunlar ödemiyorum dedim. Size yanlış yansıtılmış o fatura bölünecek 12 aya dedi. Yeni fatura geldi 90 küsür. 12 ayda ödeyeceğim tek fatura 129 lirayken nasıl bir matematik zekasına sahiplerse böldükten sonra 90 küsür oldu. Hadi o da yetmezmiş gibi 15 gün sonra kota düştü dedi. Çalıştığım için neti kullanamıyorum. Sadece bir kere film izledim o kota nasıl bitti?

Etiketler :

Vergi ve Ek Ücretler Mobil Modem Kota Aşımı

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Aralık
    13:46

    Müşterimizi 06.12.2013 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 06 Aralık
    09:01

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.