26 Ağustos 2015

Turkcell Vınn Cihazına (Zte Mf667) Windows 10 Güncellemesi Gelmemiş.

Yaklaşık 2 hafta önce bilgisayarımı Windows 10 a güncelledim. Güncellemenin ardından Vınn internete bağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımdaysa bana "Windows 10'da calışmaz " dendi. Aylar öncesinden geleceği bilinen Windows 10 güncellemesine hiçbir hazırlık yapmayan (en azından bendeki cihaz için) Turkcell' in en kısa zamanda bu işi halletmesini ve beni daha fazla mağdur etmemesini bekliyorum.

Sait Emre D. 1.831 Okunma

Cevaplar

  • Sait Emre D.10 Eylül 2015

    Urkcell beni 1 aydır mağdur ediyor. Windows 10 güncellemesi almayan Vınn cihazı ile internete 1 aydır giremiyorum. Turkcell e defalarca bu problemi bildirmeme rağmen hala bir ilerleme yok. Teknoloji uzmanına gitmemi söyleyen müşteri hizmetlerinin dediği gibi teknoloji uzmanlarını aradım. Eskişehirde bir teknoloji uzmanına ulaşmak için 1 hafta uğraştım. Teknoloji uzmanı da bir çözüm sunamadı. Bu da yetmez gibi "çözüm yok bekle "dedi. Beni 1 aydır zaman ve maddi olarak mağdur eden Turkcell den geri ödeme istiyorum.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi09 Eylül 2015

    Müşterimiz ile 09.09.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize Windows 10 Güncellemesi hakkında bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Sait Emre D.28 Ağustos 2015

    Müşteri Hizmetleriniz topu sürekli başka tarafa atıyor. "Size orası, şurası yardımcı olacak. " diye konuşmadığım biriminiz kalmadı. Beni oyalamamanızı ve sorumluk almanızı rica ediyorum. İnternetsiz kaldığım günler ve bu işe harcadığım dakikaları kuruşu kuruşuna istiyorum.

  • Sait Emre D.28 Ağustos 2015

    Zaten aradım. Müşteri hizmetlerinizin bana verdiği yanıtlarla konuşuyorum.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi26 Ağustos 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön