16 Eylül 2013

Turkcell Vınn Çekmiyor!

Turkcell'den vınn aldım eve gelip kullanamayınca müşteri hizmetlerini arayarak neden bağlanamadığımı sordum vınn arızalı olabilir dediler.aldığım Turkcell bayisi bunu yetkili servise gideceğini söyledi. Ve yaklaşık 1 ay boyunca serviste kalan vınnın bozuk olduğu belirten kağıtla vınnı bana teslim ettiler. Kullanamadığım bir de ilk faturayı gönderdiler 35 TL.

Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak neden ilk faturayı gönderdiklerini vınnın bozuk olduğunu ve kullanmadığım halde faturanın neden geldiğini sordum. Bulunduğum yerin kör nokta olduğunu baz istasyonunu benim şebekemin yönüne çeviremeyeceklerini bildirdiler. Turkcell almamın sebebi çekim gücüne güvendiğim içindi ama yanılmışım.

Eşref 28 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap