15 Mayıs 2013

Turkcell Vınn Bozulması!

Turkcellden aldığım 3g vınn modemimi sadece 3 hafta kullandım ve bozuldu.garanti kapsamında teknik servise gönderdik.geldiğinde yine kullanamadım 3 kez servise gitti ve bana 3. gidişte kullanıcı hatası olduğunu bildirdiler.bu süre zarfı içerisinde hiç kullanamadım.

Bu sorunumu cihazı aldığım Turkcell bayisine ilettim kullanamadığım ayların faturadan düşürülmesini hatta sözleşmemin iptal edilmesini istedim ilgileneceklerini gerekli birime mail göndereceklerini söylediler.

Bir süre de bu şekilde cevap bekledim.birikmiş faturalarım avukata verilmiş ve ben bunu yasal işleme geçerildikten sonra öğreniyorum. görevli personelin yüzünden 520 tl ödemeye mahkum bırakıldım.

Nesrin 46 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön