27 Nisan 2013

Turkcell Vınn Borcu!

Geçen sene kullandığım 4 gb'lık (39tl) internetim bitince,2012 Kasım ayında genç paket diye adlandırılan 5 gb'lık ( 29tl) vınn paketini kullanmaya başladım.İlk 2 ayı ödedikten sonra farkettim ki geçen sene 39 tl'lik kullandığım internetin faturaları,bu dönem ki faturalarıma yansıyor.

Durumun düzelmesi için 2 kere müşteri temsilcisini arayıp şikayet dilekçesi vermeme rağmen hiçbir sonuç alamadım.Hattımın kapalı olmasını gerekçe göstererek kendi hatalarını düzeltip faturama yanlış yansıyan extra tutarı çıkarmak yerine,gelen borcu ödediğimde işleme başlayacakları söylendi.Benim hatam olmayan bir durumdan dolayı ödeme yapmadığımdan tebligat aşamasına geçildi,bana ait olmayan extra tutarın çıkarılması gerek.

Sibel 87 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi30 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön