23 Eylül 2013

Turkcell Vınn Başıma Bela Oldu!

2010 yılında 2 yıl taahhütlü olarak abonelik sonucu vınn aletini hediye ettiler. Daha sonra 21 aralık 2012 yılında 1 yıl taahhütlü 5 gb abone oldum. Ağustos ayında vınn çalışmadı. Turkcell abone merkezine gittim. Vınn aletinin bozuk olduğunu faturayı getirmeleri yada aldığınız mağazaya gitmemiz söylendi. Şuan Bursa'da yaşıyorum İstanbul Kadıköy'deki Şengüller mağazasına götürdüm.

Garantisinin bittiğini söylediler tamam siz servise gönderin ben parasını öderim dediğimde garantisi bitenleri biz servise göndermiyoruz. Ya yenisini 80 TL alacaksınız yada yeniden abone olacaksınız. Hattımı kapatayım dediğimde 131 TL cayma bedeli alırız dediler. Vınnı kullanamadığım gibi her ay 32 TL ödüyorum.

Gül 41 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi30 Eylül 2013

    Müşterimiz ile 30.09.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize arızalı cihazı için teknik servis hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Gül 26 Eylül 2013

    müşteri hizmetleri ile görüştüm aynı cevabı aldım

  • Gül 26 Eylül 2013

    15 yıldır turkcell abonesiyim hattımıda değiştirmeyi düşünüyorum

  • Turkcell Temsilcisi25 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön