14 Ekim 2016

Turkcell Vinn Bağlantı Hızı...

1 yıldır Turkcell Vınn kullanıyoruz. Yaklaşık 2 aydır bağlantı hızı çok yavaş. Ana sayfaya bile bağlanması 1 dk. Sürüyor. Müşteri hizmetleri asla yardımcı olamıyor. Kotanız azalmış yavaşlama o yüzden olabilir diyerek zekamla dalga geçiyorlar. Daha yetkili arkadaşa aktarıyorlar dakikalarca ulaşamayıp sinirle telefonu kapatıyoruz. Şehrin göbeğinde bir internet çekmiyorsa çekim kalitelerini söylemesinler. Sorunum halledilmez ise bir daha asla Turkcell kullanmayacağım...

Uğur 1.641 Okunma

Cevaplar

  • Uğur 15 Ekim 2016

    Dün akşam yazdığım şikayetime cevap olarak cep telefonuma gelen mesajda beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını yazmışlar. Telefonum her zaman açıktır kesinlikle aranmadım. Sorunumun çözülmesi için müşteri hizmetlerini arayabileceğimi söylüyorlar. Eğer dün sayın müşteri hizmetleri çalışanları sorunumu çözebilseydi şikayet yazmazdım zaten. Hala faturasını ödediğim interneti kullanamıyorum. Sözleşmem dolar dolmaz iptal ettireceğim.

  • Turkcell Temsilcisi14 Ekim 2016

    Müşterimizi 14.10.2016 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi14 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön