07 Mayıs 2013

Turkcell Vınn Arızasından Dolayı Mağduriyet

TURKCELL'den almış olduğum 3G wınn modemi arıza yapmasından dolayı servise verdim servis süresinin 20 günü bulabileceği söylendi ve benim bu süre içerisinde internet paket ücret faturasının tarafıma yansıtılacağı cihaz servisten geldikten sonra incelenip gerekirse bu tutarın iade edileceği söylendi ama ben yıllardır TURKCELL kullanan bir abone olarak 20 gün boyunca internet kullanımından mağdur ediliyorum TURKCELL iletişim merkezine bu süre içerisinde yedek bir cihaz verilip kullanıma devam etmek istediğim söyledim böyle bir hizmetimiz olmadığın söylediler. Her gün televizyonlarda sayısız reklam yapan TURKCELL basit bir cihazın yedeğini veremiyor mu?
Bu konuda şikayetçiyim.

Ayhan 39 Okunma

Cevaplar

  • Ayhan 28 Haziran 2013

    kesinlikle sözleşmem bittiği zaman yeni sözleşme yapmayacağım herşey oldu bittiye getiriliyor ben kendilerine bu konuda cihazım servisten geldikten sonra bu konu üzerinde mağduriyetimle ilgilenerek bana dönüleceğini düşündüm ama malesef hiçbir duyarlılık yok oysaki süper kalite müşteri memnuniyeti ışık hızından bahsediyorlar hepsi fos insanların cebine göz dikmişler o kadar bu yüzden gerekirse iki tane de telefon hattım var türkcell de onları bile başka operatöre taşıyabilirim

  • Turkcell Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön