Turkcell Vınn Aboneliği!

Hüseyin K. |

16 kasım 2013 tarihinde bir senelik taahhütlü abonelikle 4GB'lik Vınn abonesi oldum. Sanırım 2014 temmuz ayına kadar faturalarım her ayın 15'inde kesildi bende ödedim. Fakat daha sonra Turkcell fatura kesme tarihini 5 gün öne çekti ve her ayın 10'unda fatura kesmeye başladı. Bunun sonucunda Turkcell fatura kesim tarihini öne çekerek bana bir yılda 12 değil de 13 fatura düzenledi. 13.
faturam 39,89 TL, faturayı 24 aralık 2014'e kadar ödememi istiyorlar. 13 fatura düzenlenmeden müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin sonlanması sonucu bana tanımlanan paketi iptal
ettirmeme rağmen 39,89 TL'lik fatura düzenlendi. Bu nasıl bir ticaret ahlakı? Cevabı var mı?

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme Mobil Modem Ücreti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hüseyin K.
    16 Aralık
    23:32

    turkcell bir sene tahüt alıp veda busesi olarak 13. faturayı kesmeden bırakmıyor

  • 13 Aralık
    11:02

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.