Cihan K. Teşekkür Mesajı

Turkcell Müşteri hizmetleri bana geri dönüş yaptılar ve mağduriyetimi giderdiler kendilerinden hattımın özel servis kullanimina kapatilmasini rica ettim bunu da gerçekleştirdiler lütfen bu şikayeti okuyansizlerde hattinizi bu tür servis kullanimlarina kapatın böyle istenmeyen durumlarla karsilasmamak için Turkcell e müşteri memnuniyeti ni karşılamak açısından göstermiş olduğunu özen için teşekkürler ve böyle bir platformu oluşturan titizliklede uygulayan tüm sikayetvar ailesinede çok teşekkür ederim

Turkcell Vidyomobi Üyelik Ücretlendirmesi!

Cihan K. |

Turcell 3G hattımdan internet reklamları üzerinden videoyu izlemek için tıklayın tuzağı ile ara yazılım kullanarak Plus Telekom firmasına ait vidyomobi adı altında bir uygulama için onaysız sorgusuz 14 TL'lik haftalık ve aylık 59 TL olarak üye olduğuma dair bir SMS mesajı aldım. İptal prosedürünü uyguladım fakat o 14 TL'lik ödeme tek tıklama ile faturama yansımış oldu işin kötüsü anladığım kadarıyla tüm kişisel bilgilerimde bu düzeni kuran firmaya Turkcell'den aktarılmış durumda kendimi bildim bileli Turkcell kullanıcısıyım bankacılık işlemlerimi dahi 3G üzerinden hattımdan yapıyorum nasıl oluyor da Turkcell gibi bir firma bizi böyle bir yanıltmanın içine düşürebiliyor.

Etiketler :

Habersiz İşlemler İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Ekim
    11:43

    Müşterimiz ile 02.10.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Cihan K.
    02 Ekim
    11:10

    Turkcell Müşteri hizmetleri bana geri dönüş yaptılar ve mağduriyetimi giderdiler kendilerinden hattımın özel servis kullanimina kapatilmasini rica ettim bunu da gerçekleştirdiler lütfen bu şikayeti okuyansizlerde hattinizi bu tür servis kullanimlarina kapatın böyle istenmeyen durumlarla karsilasmamak için Turkcell e müşteri memnuniyeti ni karşılamak açısından göstermiş olduğunu özen için teşekkürler ve böyle bir platformu oluşturan titizliklede uygulayan tüm sikayetvar ailesinede çok teşekkür ederim

  • Cihan K.
    01 Ekim
    13:05

    532 li müşteri hattinizi aradım bu duzeni kuran firma ile alakaniz bulunmadigini sadece o firmanın tahsildarligini yaptığınız anlamina gelen bir aciklamada bulundu önce den bu tur şikayetler aldiginiz için güzel bir metin olusturulmus hikaye gibi ben 14 TL min Mehmetçik Vakfı na bagislandigina dair bir belgeyi içeren geri dönüş bekliyorum sizden yok bu tezgaha bir kusur vermek bile ağırima gidiyor simdiye kadar bu firma hakkında bir yasal işlem başlatılmış mi tatilimin bitiminde kontrol edeceğim en çok merak ettiğim bu osten ne kadar komisyon aliyorsunuzda senelerce sizle çalışan müşterilerinizin bu tuzağa düşmesine çanak tutuyorsunuz

  • 01 Ekim
    11:53

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.