30 Ağustos 2013

Turkcell Video Servisine Üye Olduğumu İddia Ediyor!

3G vınn limitinde duran pakete aboneyim.Her ay 26.3 TL sabit faturam gelmekte idi. Bu ay 02.09.2013 son ödeme tarihli faturam 36.3 TL geldi. Sebebini görüştüğüm 532 hattındaki fatura işlemleri sorumlusu bana video servisine abone olduğumu söyledi.Oysa limitinde duran paketim ile böyle bir aboneliğimin olamayacağını Turkcell bana sms ile bildirdi.

İstersem sms ile AÇ yazıp .... nolu merkeze sms gönderebilirsiniz dendi. Benim böyle bir talebim olmadı ancak faturayı düzeltemeyeceğini ileten görevli sadece video aboneliğini iptal edebileceğini söyledi. Düzeltilmezse cep telefonu hatlarımda dahil ,3G vınn bağlantımı da taşıyacağım.

Polat 45 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi03 Eylül 2013

    Müşterimiz ile 03.09.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize Fixmobi Servisi hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Turkcell Temsilcisi03 Eylül 2013

    Müşterimiz ile 03.09.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize Fixmobi Servisi hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Turkcell Temsilcisi02 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön