20 Ekim 2016

Turkcell Verdiğim Siparişe İstinaden Hiçbir Bilgi Alamıyorum.

Turkcell.com.tr üzerinde yer alan kampanyalar kısmında Akıllı telefon alanlara hediye edilecek kahve makinesi ile ilgili duyuruya istinaden site üzerinden 10 Ekim 2016 tarihinde kampanya kapsamındaki cihazlar arasında bulunan Casper Via E1 akıllı telefonu sipariş ettim. Telefonu aldım ancak hediye ürün ortada yok bilgi almak için müşteri hizmetlerini arıyorum oradakilerin hiçbir kampanyadan haberi yok. En son konuştuğum temsilci Turkcell.com.tr ayrı bir kurum biz müdahale edemeyiz göremeyiz dedi kestirip attı. Nasıl ayrı bir kurum oluyor onu da düşünüyorum saçmalıktan başka bir şey değil, müşteriyi kandırmaktır adeta. Benim sorunuma çözüm bulunmasını bu hediyenin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ya kampanya yapmayacaksınız ya da yaptığınız kampanyanın arkasında durup müşteriyi mağdur etmeyeceksiniz...

Bülent 252 Okunma

Cevaplar

  • Bülent 26 Ekim 2016

    Turkcell sitesinden akıllı telefon alanlara gönderilecek hediye kahve makinesi kampanyası kapsamında akıllı telefon sipariş etmeme rağmen hediye makine ortada yok defalarca şikayet oluşturdum bir yetkili bile yok karşımda yazıklar olsun diyorum

  • Bülent 26 Ekim 2016

    her şey yalan dolandan ibaret adeta kandırıldım ne arayan var ne soran bu kadar ciddiyetsizlik olamaz

  • Turkcell Temsilcisi20 Ekim 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi20 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön