10 Eylül 2013

Turkcell Verdiği Sözü Tutmadı!

11 yıldır Turkcell abonesiyim. Son olarak "Haydi Gel Minik Paket" kullanıyordum. Pakette her yöne 250 dk + 300 dk'da hediyesi vardı. 22.05.2013, 17:23'de Turkcell 5533'den şu SMS'i aldım: "Haydi Gel Minik Paket yıllık abonelik kampanyası ile ayda 19 TL'ye her yöne 500 dakika konuşmayı onaylıyorsanız bu mesajı ONAY yazıp yanıtlayın."

Aynı gün 17:29'da "ONAY" yazıp mesajı cevapladım. Akabinde, 17:29'da "Haydi Gel Minik Paket yeni yıllık abonelik kampanyanız kontrat bitiminde aktiflenecek ve size kısa mesaj ile bilgi verilecektir." mesajı aldım

Kontrat tarihim 10.07.2013'e kadar hiçbir mesaj almadım. 15.07.2013'de Müşteri İlişkileri'ni arayıp şikayet ettim. Halen şikayetimin incelendiği söyleniyor.

Nasuhi 63 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi13 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön