Turkcell Verdiği Hediye İnterneti Kotamdan Kullandı.

Mehmet Ç. |

30tl yükleyince gelen hediyeler internet kullanımım ile bitti. Konuşma tlsi idi ama internet kullanımı ile de tükenir dedi yetkili, peki sormak istiyorum madem hediye paketinden gidiyor neden internet paketimin kotasından da gitti?

20.yıl hediyesi diye 100 mb internet vermişler "sağolsunlar" amma velakin bir de ne göreyim? Hediye tanımlandığı süre içerisinde kendi internet paketimin kotasından gitmiş.

Her iki durum için de paket kalan bilgileri ve internet üzerinden temin ettiğim kullanım detay bilgileri dediklerimi doğruluyor. 100 mb hediyenin sadece 6 mb'ını kullanmışım, gerisi kendi kotamdan gitmiş. Bu bilgileri şirketin kendisi sağlıyor ama yapılan incelemede hata yok diyorlar. Bu nasıl iştir Turkcell?

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Mayıs
    15:17

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 26.05.2014 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 28 Mayıs
    09:55

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.