Turkcell ve Kilohedefi.com Haksız, Onaysız, Ücret Tahsili!

Nihal Öztürk Ş. |

Facebook'ta önerilen site başlığı altında "Kilohedefi.com" sitesini gördüm ve üzerine tıkladım. Tıklamamla birlikte cep telefonuma SMS düşmesi bir oldu. "kilo hedefi servisinden 56 TL mobil ödeme gerçekleşmiştir." Mesajda belirtilen müşteri hizmetleri numarasını aradım.

Durumu açıkladım. Çeşitli safsatalarla durumu açıklamaya çalıştılar.

Turkcell'i aradığımda ise beni ilgili siteye yönlendirdiler, biz bir şey yapamıyoruz dediler. Satın alınan bir mal bile istenmediği halde para iadesi yapılıyor. Kaldı ki ne aldığım bir ürün var, ne hizmet var! Turkcell'in mobil ödeme sisteminde bir açık olmasa paramı böyle alamazlardı diye düşünüyorum. Paramı geri istiyorum!

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme İçerik Sağlayıcı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Haziran
    15:48

    Müşterimiz ile 25.06.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize katma değerli servisler hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 25 Haziran
    13:46

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.