Turkcell Uzun Süre Müşteri Olmak Suç mu!

Uğur Ş. |

On yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim daha önceki aylarda mesaj göndererek 15 yada 20 liraya kullanabileceğim her yöne dakikalar ve heryöne mesajlar hakkında isteğimi soruyordu bende uygun gördüğüm pakete liramı yollayarak kullanıyordum ancak bu ay sadece 8 lira yollayıp 80 dakika kullanabileceğim bilgi mesajı geldi 39 lu numarama ise her ay sadece 10 lira karşılığı oparatör içi 100 dakika başka bir şey kullanma hakkım yokmuş parasını ödediğim hizmeti alabilmek için savaş veriyoruz, uzun süredir müşterisi olmama rağmen Turkcell beni bu konuda mağdur etmiştir, arayan müşteri hizmetleri görevliside kriterin olduğunu sistemin bana bunu uygun gördüğünü söyledi sanki sistemi insanlar yapmıyor.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Mayıs
    10:41

    Müşteri Hizmetleri'ne yapılan başvuruya istinaden inceleme sağlanmış ve kampanya kriterleri konusunda 28.04.2013 tarihinde arama yapılarak bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,
    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.