17 Eylül 2013

Turkcell Üyelik İptalinde Ceza Ücreti Alıyor!

Öncelikle sözleşmeden dolayı zorunlu olarak kullandığımı belirtmek isterim ki iptal etme gibi bir hak tanınmıyor. 14 aydır kullanmama rağmen şuan iptal etmek istedim. Kullansam daha karlı
Normalde faturam 40 TL olmalıyken kota aşımı olmamasına rağmen önce 60 TL.

Sonraki ayda da 80 TL fatura geldi. Sebebini öğrenmeye gittiğimde de aldığım yanıt şu oldu: üyeliğiniz bulunuyor'' benim hiçbir şekilde üyelik talebim bulunmamasına rağmen herhangi bir sitede yanıltma yöntemi ile alınmış bir onayı baz alarak nasıl oluyor da Turkcell benim üye olmama göz yumuyor anlamış değilim. Üyelik iptali konusunda da uygulanan kuralları çok acımasız buluyorum, mağdurum.

Alper 113 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi26 Eylül 2013

    Müşterimiz ile 26.09.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize, Özel Ücretli Servis kullanımları hakkında detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Alper 23 Eylül 2013

    Bir daha asla!

  • Alper 23 Eylül 2013

    Standart cevap vereceğinize problemi çözmeye çalışmanız gerektiğini düşünüyorum..

  • Turkcell Temsilcisi23 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön