18 Şubat 2013

Turkcell Uyarı Mesajı!

11-02-2013 tarihinde Turkcell'den adıma kayıtlı bütün numaralara alttaki mesaj gönderilmiştir. Yaptığımız kontrollerde abonelik belgelerinizin tamamlanması gerektiği görülmüştür.Hattınızın 28/03/2013 tarihinde aramalara kapatılmaması için 3 gün içinde timlere başvurmam gerekiyormuş. Müşteri hizmetlerini aradım bana eksik evrak olduğunu söylediler.

Abdullah 557 Okunma

Cevaplar

  • Abdullah 19 Şubat 2013

    Bana alttaki sorularima cevap verecek yetkili biri buradan cevap yazmasini istiyorum.musteri hizmetleri hizbirine cevap veremiyor cunku. 1-benim eksik evraklarim ile vodafoneden devir islemlerimi nasil yapabiliyorsunuz? 2-vodafoneyi bir sekilde atlatip islem yaptiniz peki hattimi nasil aktif edebiliyorsunuz? 3-timlerinize yetki belgelerini nasil veriyorsunuz.ben islemlerimi bursa kent meydanindaki timden yaptim,kimlik fotokopilerimi vs. hepsi sizde var? 4-hattimi sizden kaynaklanan hatalardan dolayi neden kapatiyorsunuz?sikayetin konusu hakkinda da direk sadece interneti kapatmami onermistiniz.size fazla fatura ile ilgili bildirim yapan musterilerinizin aramalarini kapatmayimi oneriyorsunuz? 5-verdiginiz tarih benim turkcelle gecisimin tam 3. ayi dolmus oluyor bu tarih tesadufmudur.ayrica madem eksik evrak soz konusu neden bu tarihi bekleme ihtiyaci hissediyorsunuz? 6-musteri hizmetlerinizde calisanlarin yetkinligini nasil kontrol ediyorsunuz?hic biri problemi cozmekten ziyade sadece abonelik acmayami yariyorlar? 7-musteri hizmetlerinde calisanlarinizin yetkinligi mi onemlidir veya vatandasa sadece kurumun lehine olacak sekilde islem yapmalarimi(mesela benim sikayetimi cozmeyi bosverin mantikli bir aciklama bile yapamadilar). simdilik aklima gelenler bunlar.Insallah turkcellde bu sorulara mantikli cevap verebilecek gercekten yetkili ve bilgili biri vardir.

  • Turkcell Temsilcisi19 Şubat 2013

    Telekomünikasyon Kurumu tüm GSM işletmecilerinden abonelerinin eksik bilgi ve belgelerinin tamamlanmasını istemiş ve tamamlamayan abonelerin hatlarının yasal zorunluluk sebebiyle kapatılması gerektiğini iletmiştir. Bu sebeple abonelik esnasında tarafınızca teslim edilmeyen eksik bilgi ve belgelerin tamamlanması zorunluluğu doğmuş olup, siz değerli müşterilerimizden bu bilgi ve belgelerin toplanması amacıyla şirketimiz tarafından sizinle; Kurumsal Çözüm Merkezlerimiz, Çağrı Merkezi, Satış Yöneticilerimiz aracılığı ile iletişime geçilecektir. Detaylı bilgi için 532 ya da 0532 532 0000 'yi arayabilirsiniz. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön