02 Nisan 2013

Turkcell Usulsüzlük ve İptal İşlemi!

Kendi kullandığım Hazırkart hattımı faturalı Genç tarife paketine geçirmek için uğraşırken önüme bir engel çıktı. Tanımadığım bir kişinin benim kimlik bilgilerim ile kendi faturalı hattına genç tarife yapmış olması, benim hattımı faturalıya geçmesine engel olmaktadır.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ve 2-3 defa talep açmama rağmen hiç bir şekilde
geri dönüş olmamaktadır. Turkcell iletişim merkezine gittiğimde çalışanın dudak bükerek bilmiyorum gibi cevap vermesi üstüne cabası. Birde genç tarife işleminin yapılırken kişinin imzası alınmadığı için kendim onay vermiş gibi gözükmekteyim ve bunun için herhangi bir yasal hakkımında bulunmaması gibi bir durum var. Gereği hala yapılmadı.

Hüseyin 55 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi03 Nisan 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön