16 Şubat 2013

Turkcell Usulsüz Hat Açma!

Daha önce kullandığım, Turkcell hattımı numara değiştirmeden Vodafone geçirdikten sonra iptal faturamı ödemek için Turkcell bayisine gittiğimde, TC kimlik numaram ile BTK nın sitesinden sorgulama yaptığımda, adıma kayıtlı olan 53468722XX numaralı hattın aktif olduğunun bilgisine ulaştım. Bu hattın açılması talebimin dışında yapılan bir işlemdir.

Hattın kimin kullandığına dair herhangi bir bilgiye sahip değilim. Bu durumdan dolayı ilerleyen süre içerisinde oluşacak herhangi bir olumsuzluktan, tarafıma iletilecek sorumlukları kesinlikle kabul etmiyorum.Bu hattın kullanımının kapatılmasını istiyorum. Ayrıca bu konu hakkında hukuki süreç başlatacağımı da belirtmek istiyorum.

Canan 63 Okunma

Cevaplar

  • Canan 01 Ağustos 2013

    Merhaba, Tarafınıza 16 Şubat 2013 09:15 tarihinde şikayetimi bildirmeme rağmen hala sizden cevap beklemekteyim.

  • Turkcell Temsilcisi17 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön