27 Nisan 2013

Turkcell Usulsüz Gelen Fatura!

Adıma kayıtlı faturalı GSM hattımı kontörlü olarak değiştirmek için 08/03/2013 tarihinde TİM başvurdum ve aynı gün kontör satın aldım bana akşama kadar hattınız kapanır kontörünüzü yükleyebilirsiniz dendi. 10. 03. 2013 tarihi itibarıyla fatura borcum geldi ve ödemesini yaptım. Bu defa 10. 04. 2013 tarihi itibarıyla tekrar fatura geldi paket ücreti olarak 08. 03. 2013 te kapanması gereken hattım için ödeme yapmam isteniyor.

Hat açtırmak istendiğinde 2-3 saatte konuşmaya açılarak gerçekleşen işlemler 2 günde gerçekleşmeyip adeta bilinçli şekilde dönem atlattırılarak kontörle konuşulan 11. 03. 2013 - 10. 04. 2013 tarih aralığı için bu hattıma aynı zamanda fatura borcu çıkarılmıştır. Bu etik bir hak mıdır?

Kenan 29 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön