Turkcell Usulsüz Fatura Tahsilatı!

Cengiz Ş. |

Bilmediğim ve kullanmadığım bir servise üye olmuşum onlara göre ve bunun için benden tahsilat yapılacak. İtiraz etmek için aradığımda aldığım cevap biz bir şey yapamıyoruz o servisi arayın, onları aradığımda onlarda bir şey yapamıyor ama Turkcell bizden her halükarda parayı tahsil ediyor.

Bundan sonra böyle bir şey yaşanmaması için Turkcell'in benim adıma başka firmalara ödeme yapmasını kabul etmediğimi bildirdim ama böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylediler. Bu servisi kullandığıma dair kanıt istiyorum o da verilmiyor. İsteyen her firma numaramızı verip istediği gibi tahsilat yapabiliyor. Turkcell benim cüzdanıma ortak değil benim onayım olmadan başka firmalara nasıl benim adıma ödeme yapar.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Kasım
    15:55

    Müşterimiz ile 06.11.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize fatura detayları ve ücretli servisler hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Cengiz Ş.
    29 Ekim
    09:25

    oradaki arkadaşlar yardımcı olamıyorlar malesef, sizin iş ortaklarınız müşterilerinizden önce geliyor çünkü!!!

  • 28 Ekim
    11:49

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.