08 Mayıs 2013

Turkcell Usulsüz Fatura!

2 yıldır Turkcell kamu tarifesi kullanıyordum taahhütüm bitti müşteri hizmetlerine danıştım numaramı diğer operatöre taşıyacağım ne yapmam gerekiyor dedim taahhüt bitince özgürsünüz dendi ve mart ayı faturasını ödedim. 28 martta vodafone üyesi oldum ama bu ayda Turkcell den fatura geldi 25 Martta Vodafone geçmediğim için 1000 dk 1000 sms tanımlanmış ve 25 Mart ile 28 Mart arasında 66 dk 2 sms kullanmışım Turkcell den bu kullanım için 49, 07 tl fatura bedeli çıkarmışlar. Bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Yardımcı olup yol gösterirseniz sevinirim.

Ahmet 40 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Müşterimiz ile Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden 08.05.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize fatura dönemleri ve tarife paketlerinin yüklenme tarihleri ile ilgili bilgi paylaşılmıştır. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Ahmet 11 Mayıs 2013

    bu usulsüz para alımını tüketici mahkemesine başvuracam acaba nasıl bir yol izlemem gerek

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön