Turkcell Ürün İadesi!

Hasan B. |

Turkcell İletişim Merkezi Adres: Yahya Kaptan Mah. Akasyalar Cad. Arasta Park No:24 K:Zemin Yenişehir İzmit Kocaeli. (İzmit) Bayisinden bir adet hattıyla beraber vınn aldım. Ancak bayideki arkadaşın hatası sebebiyle yanlış tarife verildi ve anında değiştirmek istedim, müşteri hizmetlerinin bunu yapabileceğini söylediler.

Sonrasında müşteri hizmetleri 1 ay sonra kapatabilirsiniz dediler ve 2 ay bana faturayı ödettiler. Kullanmadığım ürünle ilgili 3 ay sonra tekrar bir fatura gönderdiler ve vergileri vs hattınız kapanmamış dediler. Tekrardan bayiye gidip kapattırma talebinde bulunmamı istediler. Kısacası Turkcell bayisinin hatasından dolayı 150 TL ye yakın beni zarara uğrattılar.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Cihaz/Aksesuar Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Haziran
    15:26

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden 15.06.2013 tarihinde görüşülmüştür.
    Müşterimize bayi şikayeti hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş