Turkcell Ürün Değiştirme ve İade Yokmuş!

Baha D. |

Dün (15.07.2014) akşam 19:45-20:10 arasında Cevahir AVM'deki Turkcell bayiinden T50 model telefon aldım. Fatura ödemesine yansıtılan taksitli kampanya ile sözleşme imzaladım. Eve geldiğimde çantadan telefonu çıkardım ve arkasının açılmış olduğunu, tutkalın uzayarak arka kapağın çirkin bir görünümle kalkmış olduğunu gördüm.

Malum ramazan akşamı, iftar vakti yemekten sonra hemen Cevahir AVM'deki Turkcell'e gittim ve durumu anlattım. Çalışanlardan E.... bey ve diğer bayan çalışanlar telefonun arkasının kendiliğinden açıldığını, arka kapak tutkalının tutmadığını bizzat gördüler. Ücret olarak denk bir başka marka ile iade edilemiyor, değişim yapılamıyor. Bu nasıl bir ticaret anlayışı?

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Temmuz
    09:28

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 21 Temmuz
    13:15

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.